Im digitalen Handel müssen Angebot, Bestellablauf und Vertragsbedingungen zusammenpassen. Wir unterstützen Shopbetreiber und Anbieter digitaler Leistungen bei der rechtlichen Prüfung ihres Auftritts — von Produktinformationen und Werbung bis zu Kundenkommunikation und wiederkehrenden Verträgen.
Ein Shop besteht aus mehr als seinen Rechtstexten. Für eine sinnvolle Prüfung betrachten wir, was Sie anbieten, an wen Sie verkaufen und wie der Vertrag geschlossen wird. Auch Zahlungsabläufe, Abonnements, Plattformvorgaben und die Einbindung externer Dienste können relevant sein. Der konkrete Prüfungsumfang wird vorab festgelegt und auf Ihr Geschäftsmodell zugeschnitten.
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Shop und Bestellprozess prüfen
Wir betrachten ausgewählte Seiten und den Bestellablauf einschließlich der dazugehörigen Informationen. Entscheidend ist, was Kunden tatsächlich sehen und bestätigen. Teilen Sie uns deshalb auch Varianten mit, etwa unterschiedliche Zielgruppen, digitale Produkte, Mitgliedschaften oder den Vertrieb über Marktplätze.
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Vertragsbedingungen und laufende Angebote
Wir unterstützen bei Bedingungen für Verkauf, digitale Leistungen und Abonnements. Leistungsumfang, Vergütung und Vertragsbeendigung sollten zum tatsächlichen Angebot passen. Bei geplanten Änderungen eines bestehenden Geschäftsmodells prüfen wir die betroffenen Verträge und die vorgesehene Kommunikation mit Kunden.
Preiswerbung, Produktbehauptungen und Kundenbewertungen können rechtliche Konflikte auslösen. Wir prüfen geplante Maßnahmen sowie Beanstandungen und Abmahnungen. Dabei berücksichtigen wir den vollständigen Auftritt, die konkrete Aussage und den Kontext, in dem sie Kunden erreicht.
Beschreiben Sie zunächst kurz den Sachverhalt. Wie Sie weitere Unterlagen übermitteln, stimmen wir mit Ihnen ab.
Shop-URL und betroffene Seiten
AGB und Kundeninformationen
Beschreibung der angebotenen Produkte
Abmahnung oder konkrete Prüfungsfragen
Zusammenarbeit
Von der Anfrage zum Mandat.
Vor der Beauftragung vereinbaren wir den Leistungsumfang und die Vergütung. Bei der Übernahme benennen wir Ihren anwaltlichen Ansprechpartner.
01
Anfrage
Sie beschreiben den Sachverhalt, die Beteiligten und bekannte Fristen.
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Mandatsübernahme
Wir vereinbaren Leistung und Vergütung und benennen Ihren Ansprechpartner.
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Bearbeitung
Der zuständige Rechtsanwalt prüft Ihre Unterlagen und stimmt das Vorgehen mit Ihnen ab.
E-Commerce-Recht
Fragen & Antworten.
Können Sie einen Shop vor dem Start prüfen?
Ja. Ein zugänglicher Teststand und eine Beschreibung des Geschäftsmodells ermöglichen eine konkrete Prüfung. Wir vereinbaren, welche Seiten, Abläufe und Dokumente in die Beratung einbezogen werden.
Gilt das Angebot auch für Abonnements?
Ja. Bei wiederkehrenden Leistungen betrachten wir insbesondere Angebot, Bestellablauf, Vertragsunterlagen und geplante Änderungen. Die rechtliche Beurteilung richtet sich nach dem konkreten Produkt und der angesprochenen Kundengruppe.
Ich bin Käufer und habe Probleme mit einem Shop.
Anliegen von Käufern finden Sie im Verbraucherrecht. Dort geht es beispielsweise um nicht gelieferte Waren, behauptete Mängel, strittige Rechnungen und die mögliche Rückabwicklung eines Vertrags.