Für Privatpersonen mit Vertragsstreitigkeiten
Ansprüche aus Käufen, Verträgen und Abonnements prüfen.
Die Ware kommt nicht an, eine Leistung bleibt hinter der Vereinbarung zurück oder der Anbieter verlangt plötzlich mehr Geld. Wir prüfen nach individueller Übernahmeklärung, welche rechtlichen Fragen Ihr Vertrag aufwirft und welcher Beratungsumfang zu Ihrem Anliegen passt.
Anliegen besprechenBeratung & Vertretung
Ob eine Forderung begründet ist oder ein Vertrag rückabgewickelt werden kann, hängt von Vereinbarung und Verlauf ab. Wir betrachten deshalb die vollständigen Vertragsunterlagen, den Bestellvorgang, geleistete Zahlungen und bisherige Beanstandungen. Auch der wirtschaftliche Umfang des Streits gehört zur Entscheidung über das weitere Vorgehen. Vor einer Beauftragung werden Leistung und Vergütung besprochen; die Anfrage selbst löst keine Vertretung aus.
Unbekannte Zahlungen, ein falscher Bankanruf oder eine Ablehnung wegen grober Fahrlässigkeit: Wir prüfen den Ablauf, Ihre Meldung und mögliche Ansprüche gegen die Bank. Die Erstattung und eine spätere Haftung werden getrennt betrachtet.
Anwaltliche Hilfe nach PhishingMieterhöhung, Betriebskosten, Kaution oder Kündigung: Benjamin Mann begleitet Sie bei Fragen rund um Ihr Mietverhältnis. Auch gewerbliche Mietverhältnisse können individuell betreut werden.
Mehr erfahrenBei nicht gelieferter Ware oder behaupteten Mängeln sind Bestellunterlagen und die bisherige Kommunikation entscheidend. Beschreiben Sie das Problem möglichst konkret und dokumentieren Sie Reaktionen des Anbieters. Wir klären, ob eine individuelle Prüfung oder Vertretung übernommen werden kann.
Bei Streamingdiensten und anderen Abonnements kommt es auf Vertragsfassung, Mitteilung und den tatsächlichen Ablauf der Änderung an. Anbieter und einzelne Erhöhungen werden gesondert betrachtet. Eine pauschale Aussage, dass sämtliche gezahlten Mehrbeträge zurückverlangt werden können, wäre ohne Prüfung nicht belastbar.
Amazon-Prime-Preiserhöhung prüfenAuch bei Dienstleistungen, Coaching-Verträgen oder darlehensbezogenen Fragen beginnt die Einordnung mit den vollständigen Unterlagen. Wir klären zunächst den Sachverhalt und die mögliche Mandatsübernahme. Ob Rücktritt, Widerruf oder andere rechtliche Gesichtspunkte relevant sind, wird individuell geprüft.
Konkrete Anliegen
Privatpersonen mit Vertrags- und Zahlungsstreitigkeiten
Wir prüfen Vertrag, Änderungsmitteilungen und Zahlungsnachweise zum konkreten Vorgang. Für Amazon Prime gibt es eine eigene Seite zur Unterlageneinreichung und zum Kostenangebot vor einer Beauftragung.
Anliegen zu Amazon Prime einreichenWir prüfen Bestellung, Zahlung, Rücksendebeleg und die bisherige Korrespondenz. Teilen Sie mit, wann Sie die Ware zurückgesandt haben und wie der Händler auf Ihre Nachfrage reagiert hat.
Rückzahlungsanliegen schildernDie erste Anfrage
Beschreiben Sie zunächst kurz den Sachverhalt. Wie Sie weitere Unterlagen übermitteln, stimmen wir mit Ihnen ab.
Zusammenarbeit
Vor der Beauftragung vereinbaren wir den Leistungsumfang und die Vergütung. Bei der Übernahme benennen wir Ihren anwaltlichen Ansprechpartner.
Sie beschreiben den Sachverhalt, die Beteiligten und bekannte Fristen.
Wir vereinbaren Leistung und Vergütung und benennen Ihren Ansprechpartner.
Der zuständige Rechtsanwalt prüft Ihre Unterlagen und stimmt das Vorgehen mit Ihnen ab.
Verbraucherrecht
Das lässt sich nicht allgemein beantworten. Entscheidend sind unter anderem die konkrete Vertragsgrundlage, die Mitteilung des Anbieters und der weitere Ablauf. Wir klären zunächst, ob wir Ihren Fall individuell prüfen können.
Beschreiben Sie Anliegen und Betrag. Ob eine Beauftragung sinnvoll erscheint, hängt auch vom erwartbaren Aufwand und den Kosten ab. Die mögliche Übernahme und Vergütung werden vor einem Mandat geklärt.
Den vollständigen Vertrag, Informationen zum Abschluss, Zahlungsbelege und eine zeitliche Übersicht. Ergänzen Sie, welche Leistungen erbracht wurden, was Sie beanstandet haben und wie der Anbieter darauf reagiert hat.
SARAFI.VERBRAUCHERRECHT
Der Paketdienst verweist auf Ihren Ablageort, die Bestellung ist aber weg. Warum auch die Benachrichtigung zählt und welche Unterlagen bei der Klärung mit Shop und Zusteller helfen.
Nach einer Flugstreichung möchten Sie erst Monate später reisen. Wann die Umbuchung ohne Aufpreis möglich ist und warum freie Plätze, vergleichbare Bedingungen und Ihre bisherige Wahl zählen.
Die erste Rechnung nach einer kostenlosen Testphase überrascht. Ob dann ein neues Widerrufsrecht besteht, hängt entscheidend von den Kosteninformationen bei der Bestellung ab. Was der EuGH entschieden hat und welche Unterlagen helfen.
PayPal hat den Kaufpreis erstattet, doch der Verkäufer fordert erneut Zahlung. Ein BGH-Urteil erklärt, warum der Käuferschutz den Kaufstreit nicht abschließend entscheidet und welche Einwendungen bleiben.
SARAFI.VERBRAUCHERRECHT
Schildern Sie kurz Ihren Fall und bekannte Fristen. Wir klären die Übernahme, den Leistungsumfang und die Vergütung.